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返金手続きしましたとのメールから10営業日以上たったので今日、本当に返金されているかカード履歴をネット確認してみたところ、Greencoffee9600円とSupraCleanse9600円の2件返金のはずが、Greencoffeeしか返金されていませんでした。早速、SupraCleanseも返金手続きしてくれるようにメールしました。
ちゃんと確認しないと片方だけしか返金されないかもしれないので確認出来るまでしつこくメールしようと思います。
普通郵便でも外からポストに入らないからといって、勝手に玄関内から入れるのは不法侵入だそうです。それは郵便局の方がおっしゃって、謝罪に来ました。私の場合はカード会社が引き落とししないようにストップしてくれて、カード番号も変更しました。ですので受け取るわけには行かないので受取拒否と書いて持って行ってもらいました。
iPhoneから送信
Begin forwarded message:
宛先: "japan@gcextract.com"
件名: Re: [GCExtract Japan #SGL-722-77324]: キャンセル
海外の会社であっても特定商取引法に沿った記載が必要です。今回そういった重要な表示もないので登録解除をお願いします。
確認したところ、注文した商品内容、金額とはべつに請求がありました。
購入する際にそのような記載はありませんでした。
すでにクレジット会社と消費者センターに相談済みです。
警察にも相談しました。訴訟も考えております。
ですので、リスクフリートライアルを速やかに終了してサンプル以外の一週間以内にしてください。
期日を過ぎますと再度、クレジット会社と消費者センターと警察に連絡し訴訟する手配をとります。
返品については海外の会社と表示もなかったものなので、御社の責任で引き取りをお願いします。
iPhoneから送信
2014/05/07 6:53、GCExtract Japan のメッセージ:
CUSTOMER SUPPORT
住所：POSTBUS 131, 4040 DC
都市名：KESTEREN
国名：NETHERLANDS
この様な内容のメールをしたらちゃんと返信をくれてキャンセル手続き、返金手続きもしてくれましたよ！
商品は注文してしまうと発送手続きはキャンセルは出来ないそうで送られて来てしまいますが、言われた通り返品手続きをすれば返金手続きしてくれます。
ポイントは返品する際、その送り状を写メしてメールをして返品のお知らせをします。
すると、写真確認したので返金手続きをするメール内容の返信が届きます。
送料の600円は負担しなくてはいけませんが、商品金額は返金手続きしてくれます。
カードも再発行するの忘れないで下さい。
悪用されない為に！
国際小包で来たので不在票が入ってました。
受取り拒否しようと思いましたが、受取り返品しカード会社に返金手続きしてもらいましたよ！
返品する際は送り状の写メ入りでメールして手続きしない場合は法的手続きをする内容のメールすると返信が来て返金手続きをする内容のメールが来ました。
普通郵便って手紙と同じだから勝手にポストに入ってますよ。
相手は送ったという証拠も、届いたという確認も出来ませんが、皆様のようにカードの再発行や返品、返金の過程は必要かと思われます
ありがとうございます。
不在票もなかったので早速郵便局にクレームの電話をしたら、謝罪と共に受け取り拒否で持っていってくれました。ひとまずホッとしています。
今日明らかに内側から入れたと思われる商品がポストに入っていたのですが、これって郵便配達なのでしょうか？それとも宅配業者ですか？分かる方教えてください。
以前こちらで相談しました。
その後、下記の返事が来ました。
カード番号も変え、商品も近々返品します。
これで終わればいいのですが・・・
お客様へ
お問い合わせいただきましてありがとうございます。
GC ExtractならびにSupraCleanse定期お届け便のキャンセル手続きが完了しました。お客様は今後、弊社より商品を毎月受け取ることはございません。
アメリカンスタイル・リスクフリートライアルは、無料サンプルではなく、実際と同じ商品を14日間試していただき、お気に召さない場合は返品すればトライアル商品代金が全額返金されるシステムです。
14日目にトライアル商品代金12000円がいったん請求されますが、商品を試した後に残りを返品すれば、商品代金が全額返金されます。
リスクフリートライアルの商品は未開封でご返品いただかなくても返金対象となりますので、ぜひ商品をお試しになってください。
商品を14日間お試しいただいた後、次の3つの中からお好きなオプションをお選びいただけます。
1. 効果がないのでトライアル商品代金を支払いたくない：この場合は、商品を受け取ってから30日以内にこのメールに記載されている住所に残りの商品をご返送ください。商品代金を返金いたします。
氏名：CUSTOMER SUPPORT
住所：POSTBUS 131, 4040 DC
都市名：KESTEREN
国名：NETHERLANDS
2. 効果はないけどとりあえず手元の商品を飲み終えたい：この場合は、商品を受け取ってから14日以内に50%オフ希望の旨を書いて、こちらのメールにご返信ください。お客様の口座に1商品につき6000円が返金されます。
3. 商品が気に入ったので飲み続けたい： この場合、定期購入オプションを再開いたしますので、こちらのメールにご返信ください。
ご質問、ご不明な点等がございましたら、優先対応の対象となるよう当メールに直接ご返信ください。
週末を除き、通常24時間以内にご対応申し上げます。
GC Extract/SupraCleanseカスタマーサービスチーム
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実際に返金された方々は、返金手続き完了のメールから、実際の返金までにどれくらいの期間を要しましたか？
私は返金完了のメールが来るまでは、やり取りはわりとスムーズだったのですが、３週間経ちカード会社に確認してもまだ返金情報はないとのことでした。
（ちなみに楽天カードです）３ヶ月して返金された方もいるようなので、このまま待ってていいものか、催促すべきか悩んでいます。