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私もSS様と全く同じです。
2回目の商品がまだ届いてなくてトライアル分だけ返品して全ての返金がされるのか不安です。カードもまだ何もしてません。
やはり返金される前に再発行した方が良いですか？
返品して、5/1に配達完了メールが来ていたので安心していたら、先ほど返送されてきました。
こちらも受取拒否をして持ち帰ってもらいましたが
一旦受け取っておいて、5/19に拒否をするとして手続きしたようです。（追跡の履歴から）
どこまで悪どいのか、、、もう一つ通関手続中のまま止まってるのがありますが
戻ってきても拒否します。
向こうは返金処理したというのだから、きちんと戻ってくるまで叩きます。
次はこんなメールが...
「この度の弊社企画は、送料（6００円又は300円）のみお客様にご負担頂き
トライアル商品をトライアル期間に限りお使いいただけるという企画でございます。
しかし、トライアル期間終了までに定期お届けサービスの解約とトライアル商品のご返品をしていただきませんと別途トライアル商品代金を頂きます。
トライアル商品代金 各々１２０００円
課金させて頂きました6００円又は300円は送料、取扱い手数料でございます。
商品代金ではないことにご留意願います。
GC Japan カスタマーサービス」
トライアル商品代金なんて明記されてないのに...
↓本日こんな内容のメールが届きました。
トライアル商品が12,000円とはふざけてます。
そもそもサイトの書き方がおかしいじゃないですか？！
今日もメール返しました。
今度は何て言って来るのやら...
「この度の弊社企画は、送料（6００円又は300円）のみお客様にご負担頂き
トライアル商品をトライアル期間に限りお使いいただけるという企画でございます。
しかし、トライアル期間終了までに定期お届けサービスの解約とトライアル商品のご返品をしていただきませんと別途トライアル商品代金を頂きます。
トライアル商品代金 各々１２０００円
課金させて頂きました6００円又は300円は送料、取扱い手数料でございます。
商品代金ではないことにご留意願います。」
5月６日に返金処理をしたと連絡が来てますが、
いまだに返金されていませんし、カード会社にも処理は入っていないと言われました。
催促メールをしたら、調査するから待てと回答。
信用できないから、ヤキモキするんですよね。
今回のカード会社の対応は、何一つ納得できるものがありませんでした。
カード再発行しても、解約しても、
請求を拒否出来ない。とか、、、
親身になって話しなど聞いてくれないし、消費者センターに言ってください。
で終了されました。
久々に投稿します。
Green Coffeeエクストラ フリートライアルを
申し込み、飲んですぐ体調がおかしくなり、
オランダ宛に写真付きで返品しました。
返信が来るまで記載のアドレス3箇所にしつこく毎日メールし、カードへの課金はしない様に
するとメールの返信が来ました。
それから約1ヶ月。今日、カード支払いの明細やわ確認し、300円のみ引き落とされていました。すでにカードは再発行しています。
オランダへの送料はかかりましたが、このまま
終わってくれればと思います。
その後、返金手続き確認してくれるように送ったメールに返金は完了している自分の取引銀行に問い合わせをという内容の返信がきました。カード決済なのに取引銀行？意味不明なので消費者センターに相談してみました。センターの方からカード会社に連絡を入れて貰えました。
ニュートラサイエンスのことはセンターの方も知っていたので、請求中止の手続きがとれることになりました。まだ書類を出しただけなのでどうなるのかわかりませんが…センターの方は早く連絡くれれば…と、おっしゃってました。
もっと早く相談してみたらよかったです。
私も皆さんと同様本日カード会社からの請求に、初めて知らされました。
最初はショックのあまり、何も考えられなかったですが、このサイト見つけて勇気づけられました。
私の場合、皆さんみたいに最初の１回送られて来た後何も送られて来ないので、送り返す事も出来ないのですけど、そういう方達はどのように対処されたのでしょうか？
やっぱりカードはすぐ止めるべきですか？
司法書士さんには相談しました。
参考までに…
返品する際、送り状を写メしてメールしました。
次の日、下記の内容のメールが来ました。
一週間ぐらいでクレジット会社の明細から15500円が取り消されてました。
送料600円はキャンセル出来ません。
負担します。
郵便局の追跡で確認すると未だに通関中ですがクレジットは再発行してるのでもう、関係ありません。
お客様へ
お写真をお送りいただきましてありがとうございます。
お写真にて返品を確認し、ご注文時にご利用いただいたお客様のクレジットカードに以下の金額の返金を実施いたしました。
お客様のクレジットカード明細に返金内容が表示されるまで通常10営業日ほどかかりますので予めご了承ください。
GC Extract 15500円
なお、弊社から商品をお送りした際の送料は返金対象となりませんので、ご了承ください。
ご質問、ご不明な点等がございましたら、優先対応の対象となるよう当メールに直接ご返信ください。
GC Extract カスタマーサービスチーム
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mm様
私もカード会社に同じこと言われて、それなら解約も再発行も意味ないのでそのままにしてます。
同じクレジットカードなのに、他社と対応の違いにビックリです。