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私もやられました。
何度かメールし、昨日先方からメールがきましたが、「認識できない形式のため表示できません」とのことで本文の記載がありません。その旨をまた先方にメールし返信きましたが、また本文の記載なしでした。
このような状況になった方いらっしゃらないでしょうか？
わたしも5/9にFBで見かけ、安易に個人情報、クレジットカード情報を入れ、10分以内に注文を受け取りましたのメールが。そこまではよくって、FBを再度見ると、規約に定期便に登録されたとかの書き込みで、規約を全く読まなかったわたしに腹がたちつつ、"値段も、トライアルの欄もイマイチわかりづらいなぁ"と後から不信に思い、ネットで調べてみたら、口コミが悪かったので、すぐにカード会社にカードをとめてもらい、再発行。キャンセルのメールをその日に送り、その返信はなんと10日かかり、すでに商品発送した、定期便はキャンセルいたしましが。。。(つづき下記あり)ときました。わたしの場合、すぐに手続きしたため、送料のみカード会社曰く、課金されてました。次に何か購入する時は規約やサイトの信頼性を先に調べてからにしようとおもいました。みなさんも規約はなるべく読みましょう。うまくできてるなぁと実感しました。
メールの内容を載せますので、参考にしてください。
お客様へ
ご連絡をいただきありがとうございます。
ご返信に時間を要しましたことをお詫び申し上げます。
弊社のアメリカンスタイル・リスクフリートライアルならびにその他のプロモーション商品は、お申込みと同時に商品発送手続きが自動的に取られるシステムになっております。このため、商品はすでに発送されており、発送キャンセルはできませんので、何卒ご了承願います。
GC ExtractならびにSupraCleanse定期お届け便のキャンセル手続きが完了しました。お客様は今後、弊社より商品を毎月受け取ることはございません。
お客様が、弊社ウェブサイトでご注文になられた際、ご利用規約に同意されていることにご留意願います。利用規約には、アメリカンスタイル・リスクフリートライアルを利用して商品を試し、商品にご満足いただけない場合は、トライアル期間終了後に残りの商品をご返品いただく必要があることが記載されております。トライアル後、商品代金の支払いをご希望でない場合、当メールに記載された住所まで残りの商品を商品到着日から30日以内にご返品ください。
オンラインでご購入になられた商品を返品するのは容易ではなく、費用がかさむ場合があることは重々承知しております。そこで、お客様の返品する手間を省き、引き続き商品をご使用していただけるよう、代金の半額割引をご提供させていただきます。この提案にご同意いただきますと、お客様にお支払いいただくGC ExtractならびにSupraCleanseのトライアル商品代金はそれぞれ¥6000となります。このオプションをご希望される場合は、最初のご注文日より14日以内に、半額割引希望とお書きになり、メールにてご返信ください。
お客様がご注文商品の返品をご希望の場合、商品到着日より30日以内に弊社にて返品商品を必ず受け取ることができるよう、ご手配ください。小包が期限までに確実に配達されたことが確認できるよう、書留サービスをご利用になることを強くお勧めいたします。
お名前・ご住所・郵便番号・メールアドレスを小包にご同封のうえ、下記住所までご返送ください：
氏名：CUSTOMER SUPPORT
住所：POSTBUS 131, 4040 DC
都市名：KESTEREN
国名：NETHERLANDS
ご質問、ご不明な点等がございましたら、優先対応の対象となるよう当メールに直接ご返信ください。
GC Extract/SupraCleanseカスタマーサービスチーム
まだまだ被害が続いてるんですね。私は4月25日からいまだに通関手続き中のままです。
返品したときに画像をつけたので、それで返品を受けた、となってます。もう、関わりたくないのでメールもしてませんが、返品した商品を受け取らないってなんなんでしょう。
私は送料の300円と返品の送料だけでしたが、私の後の人たちはすぐに商品代を請求されてて心配です。
私は注文してすぐコメント見てすぐカード会社に連絡をし、カードの再発行をしてもらいました。今日、メールにて相手から返信が来たので少し待ちたいと思います。
メールの内容通り返金手続きしてくれればいいのですが…
５月２日に返送、キャンセルを行い同じ内容のメールが来ました。８日にカード会社より返金されたとの連絡が来ました。
カードは再発行しましたが、前カードに返金されます。
荷物は依然通関手続き中のままですが、中身と送り状は写メで送っているので、もうどうでもいいです
どなたか、キチンと返金された方いらっしゃいますか？japan@supracleanse350.com から、メールをもらい、4月30日付で、返金手続きを実施いたしました。反映されるまで、10営業日程度の日数を頂いています。との事だったので、昨日、カード会社に、確認した所まだ、そのような、手続きは、ないとの事です。
メールだけでなく、キチンと返金された方いらっしゃいますか？
昨日、品物を受取、一度開けて言われたとおり記入したメモを入れてゆうちょから送りました。
メールには送り状の写真入りで返金依頼を！
返信きたのが下記のとおりです。
お客様へ
お写真をお送りいただきましてありがとうございます。
お写真にて返品を確認し、ご注文時にご利用いただいたお客様のクレジットカードに以下の金額の返金を実施いたしました。
お客様のクレジットカード明細に返金内容が表示されるまで通常10営業日ほどかかりますので予めご了承ください。
GC Extract 15500円
なお、弊社から商品をお送りした際の送料は返金対象となりませんので、ご了承ください。
ご質問、ご不明な点等がございましたら、優先対応の対象となるよう当メールに直接ご返信ください。
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yukiさん
メールアドレスは複数あります。
私は以下のアドレスに一括メールで申し入れを続けました。
その中のどれかから返信が来ると思います。
カード会社にも消費者庁にも相談もして、その旨も書き入れましたところ、それまでの文字化けやカタコトの日本語メールとか違い、速やかに対応され、解約と返品に繋げることができました。また、郵送した写真をメールするよう言われ、送ったところ商品の到着を待たず、返金処理に進みました。
諦めず、メールし続けて下さい！
参考までに…
Japan@supracleanse350.com
cancellations@supracleanse350.com
Japan@gcextract.com
optout@gcextract.com
japan@nutrascienceslim.com
cancellations@gcextract.com