プラッテ（PLatte）のトラブルの口コミ

なんか、引っかかった感じです。
お試しで、回数縛りなしでと広告にはあったから、980円だし、試してみようと思って購入したところ、最後に今だけ、880円と言う広告が出たので、クリックしたのですが、それがサプリ付きの、4回購入とは知らず、送って来た時にサプリも入ってたので、プレゼントか？と思いましたが、HMB系のサプリが合わなかった事があったので、開ける前に返品しようと電話をしても4回繋がらず、メールで連絡してくださいとのこと。
メールも翌日返信するとか書いてあるのに、全く連絡なく、3回、3日目にそれもお金が、かかる電話で、やっと繋がったら、解約できない。との事。8.800円払えとのこと、サプリが身体に合わないのであれば、4.400円で解約できるとの事。未開封だったので返品すると連絡先を聞いても、教えてくれず、受け取り拒否するので、お客さまが、困るだけですよ。と、良心のかけらもない。しかもサプリは中国製、本当に良い商品なら、こんなやり方は、しないと思います。きちんとした通販サイトもあるのに、残念です。これからは、このサイトで口コミ確認してから、購入しようと思いました。ダメもとで、消費者センターに連絡してみます。

私は、回数縛りが無いって書いてたトライアルコースで申し込んだのに(注文時のスクショあり) 届いたのは集中パーフェクトコースでサプリメント付き。
サプリメントはいらないから一回お試しで解約できるとなってた方にしたはずなのに、解約しようと電話をしたら何回かけても出ないし、やっと繋がった時オペレーターに解約したいと伝えると、サプリメント付きのコースは４回受け取らないと解約できないと言われて、しかもサプリメントは8,000円ほどする商品なのでサプリメント代の8,000円を支払えば解約手続きしますって…
何で、頼んでもないサプリメントまで勝手に送られてる上に、銀行にわざわざ行って高い金額を支払わないといけないのか。お得に試せるコースは何だったの？
他の人はサプリメント代4,000円とか4,400円支払って解約したと書いてるのに、何で私は8,000円なの？
金額が違うし、おかしいでしょ！？
銀行振込は手数料も結構かかるし、納得いかないわー

【※解約したい方に向け※具体的な方法を実体験として書きます】
コーヒー好きなのと、ダイエット効果があることを期待して購入しました。きっかけはSNSで頻繁に広告が出ていたのと、2023年3月現在では「初回980円、いつでも解約可能」とのことでしたので、試してみようと思いポチリ。

もちろん過度な期待はしていませんでしたが、
到着後レシピ通りに作って飲んでみたところ
（作り方の面倒くささや品質は他の方の口コミ通りです）、あまりの不味さに一口で断念。残りは泣く泣く捨てました。
これは効果云々以前に、飲料物として飲めたものじゃなく継続を断念し（味は主観によるものです、お好みはあると思います）

まず納品書にあるサポートセンターにメール。
電話もしましたが全く繋がらず、1-2分鳴り続け自然に切れてしまいました。（スマホから電話していました）

メールの返信も2日経ってもなく、再度確認のメールをしましたが反応なし。
その後、三日で合計15回ほど電話をしましたが繋がらず、いよいよ不審に思いました。

そもそも次回届ける日程までも短く（到着日から2週間後）、いよいよメーカーが解約指定の日になり、私は住んでいる地域の「消費者生活センター」に電話をしました。

事の顛末を話し、双方から電話をしてみることになりました。
数時間後、センターから連絡があり、5分ほどコールし続けたらやっと電話がつながり、私の代理として解約を依頼してくださいました。

消費者生活センターの方の話によると、この手の商品は解約トラブルが非常に多いとのこと。

まず確認しないといけないのは、
「解約が電話なのか、メールでも対応可能なのか」が重要だと。

電話でしか対応不可の場合は、のらりくらりと期限が過ぎるまで電話に取らないということもあり得ると。

また、契約した以上、契約解除が成されるまではこちらの支払い義務があることも自覚せねばならないと。

【まとめ】
他の方の口コミを読んだところ、サプリなど他の商品代4000-8000円ほどを支払って解約に至ったケースが多く、悔しく思います。

1番こちらが無駄な支払いをせずに解約できる方法は、

①早めに消費者生活センターに相談
②解約依頼をしたメールの保存
③電話をしたという証明のため、履歴をスクショなどして取っておく
④電話は、5分以上コールし続けられるタイプのもの。
（私はスマホだったので1-2分で自動的に切れてしまいました。固定電話なら大丈夫なのかな？）

かなと思います！！

この経験と反省を糧に、
今後はサイトでの定期購入は慎重にしたいと思います。

どなたかのお役に立ちますように。

あるサイトで何度も広告で出てくるプラッテを見て、一回だけの注文で定期縛りもないと書いてたので試しに購入したら、頼んだつもりないサプリメントも一緒に届いて、次回発送の期限がすぐに迫っていたので、もう２回目はいらないから解約しようと何度も電話をしても繋がらず、何回もかけて、やっと繋がったかと思えば４回受け取らないと解約できないとか返品は承らないと言われ、どうしても解約したいのであれば、サプリメント代の7,980円を支払えば解約手続きする
と言われた。銀行振込で支払わされた。なんか納得がいかないわ！口コミを先に見ておけば良かった

初回880円で購入、１回でも解約できるとのことだったので購入しました。解約の電話をしたところ、サプリメントが付いているコースなので4回買わないと解約できないコースと言われ、サプリ代4400円払えば解約出来ると言われました。サプリなんていらないからプラッテだけのコースにしたはずなのに・・・。何でかなって感じです。
下痢っぽくなったのでもういらないから4400円払って解約しました。
購入前に口コミを見ておけばよかったです。

子供と一緒にダイエットのために。
きっかけ、子供が病院で食事指導、ダイエットの指示がでたため
最悪です。まずいし、初回解約OKで連絡したら無料のサプリメント代4000円払えとのこと。これ、初回の安い意味ないしこんなサプリいらないです。
絶対頼まないほうがいいと思います!

解約しても全く電話繋がらず。。
アナウンスにもならず、プープーだけ。
この時点で、やっぱりか、、と思う。
あまりにも繋がらないのでメールする。
4.5日たって、メールの返事。
3回目より解約します。とのこと
2回目はどうなってるの？？
それも2回目は金額高い上に2袋届く。
やっぱりか、、と。

商品に対する評価以前の問題の会社です。
お試し定期購入なしのはずが、4回コースになっており、解約のために電話をするが繋がらない。
0570から始まる番号なのに夜中でも繋がらない。
プープーという音がするのみ。
案内のアナウンスもなし。
何度かけても繋がらない。
仕方なく親元の会社に電話。
担当者が居ないので折り返しの電話待ちもこない。
再度かけて折り返し待ちのところで
解約電話が繋がる。受話器でも外してたのか
着信拒否を解除でもされたのか
タイミング的に親元に再度かけたことによって察してもらえたのか。
解約も4回しばりの購入にされていたため
1回でも解約金として1袋分の4400円、
初回の購入金額に上乗せされて発生。
電話が繋がらない時点で解約できるか不安になったし、
無駄に後2袋×3回分の金額を払うのを考え
すぐに解約したが、解約しなかったらどうなってたか
すごく怖かった。
効果以前の問題で注文するのはやめた方が良いと思う。

毎日カフェオレを３～５杯は飲むため、罪悪感消すためみたいな感じで同じ飲むならと試しに購入。豆乳と水半々の割合でマグカップに付属スプーン2杯でしっかりコーヒーの味はあります。美味しいです。濃いコーヒー好きには向いてますが、置き換えにはものたりないかな、コスパ悪いです。日に３杯も飲むとお腹下ります。途中からブラックコーヒーを飲むようになったら、甘く感じ、朝食代わりと、疲れた日に夕飯代わりに飲みますが、体重減少ありません。
解約したくもコールセンター稼働していません。案内では増やしましたなチラシがわざわざ商品と同封されてますが、かけても×。メッセージがスマホに届かないため、電話が繋がるまで放置していたら、応対悪く声も低いやる気のないテンションで早口で棒読み対応されました。やはり売り逃げタイプな会社ですね。味は美味しいのに…